Política de privacidade
Última atualização: 2 de setembro de 2026
Esta Política explica como a Fruy coleta e utiliza dados pessoais durante o acesso ao site, a criação da conta, a realização de compras e o atendimento ao cliente.
1. Dados coletados
Podemos coletar:
- Nome, e-mail, telefone, CPF e endereços
- Dados da conta e histórico de pedidos
- Produtos comprados, valores e forma de pagamento
- Data, turno, endereço e instruções de entrega
- Mensagens e arquivos enviados ao atendimento
- Endereço IP, navegador, páginas acessadas e informações de cookies.
Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados diretamente pela Fruy.
2. Como utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- Criar e administrar a conta
- Processar pagamentos e pedidos
- Emitir documentos fiscais
- Realizar e acompanhar entregas
- Atender solicitações e resolver problemas
- Prevenir fraudes e proteger o site
- Cumprir obrigações legais
- Melhorar a experiência de compra
- Enviar ofertas e novidades, quando autorizado.
Mensagens relacionadas ao pedido, pagamento ou entrega são comunicações necessárias para a execução da compra e não dependem de autorização para marketing.
3. Compartilhamento
A Fruy não vende dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com a plataforma de e-commerce, instituições de pagamento, serviços antifraude, parceiros de entrega, sistemas de atendimento, prestadores de tecnologia e autoridades competentes.
Cada parceiro receberá somente as informações necessárias para executar sua atividade.
4. Cookies
Utilizamos cookies necessários para login, carrinho, segurança e funcionamento do checkout.
Cookies de análise, funcionalidade e publicidade poderão ser utilizados de acordo com as preferências escolhidas no banner de cookies.
5. Armazenamento e segurança
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para realizar as finalidades descritas nesta Política e cumprir obrigações legais, fiscais ou relacionadas à defesa de direitos.
Adotamos medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos envolvidos.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia poderão processar dados fora do Brasil. Nessas situações, serão adotadas medidas de proteção compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável.
7. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, conforme a LGPD:
- Confirmação e acesso aos dados
- Correção de informações
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados
- Informações sobre compartilhamentos
- Revogação de consentimento
- Oposição ao tratamento, quando aplicável
- Portabilidade, quando regulamentada
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
A Fruy poderá confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
8. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser enviadas para:
E-mail: privacidade@fruy.com.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
9. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da versão mais recente será indicada no início da página.